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楽天カードのデメリット

ライターukku_yfgさん(最終更新日時:2014/10/20)投稿日:2012/1/27 アドバイス受付中!

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はじめに

カード比較サイトなどで大人気の楽天カードにつき、そのデメリットをまとめてみました。
分量が大きくなったのでメリット/デメリットでノートを分けました。メリット編もあわせてご覧ください。

楽天カードトップ
http://card.rakuten.co.jp/
楽天カード会員規約
http://www.rakuten-card.co.jp/agreement/card_member/

 

楽天カードのデメリット


WEBサイトが宣伝ばかりでわかりにくい。


楽天カード会員用サイトのトップがこれです。
http://card.rakuten.co.jp/member/
「お得」「ポイント」「キャンペーン」こればっかりです。このページは楽天カードとは楽天でモノを買わせるためのカードと言うことを端的に表しています。もちろん、流通系のカードはどこもそうなんですが、楽天カードの場合はあまりに露骨です。


一方、カード利用者が知りたい支払い方法やポイントの付き方などの情報はきわめて見つけにくいです。


会員用サイトトップページの右側に「よくあるご質問」と「楽天カードのお支払い方法」のリンクがあります。

よくある質問は入会から退会までを1枚で説明したしょぼいページです。
http://card.rakuten.co.jp/faq/
特にしょぼいのが紛失・盗難の説明です。
「紛失・盗難について楽天カード株式会社のカードの紛失・盗難専用ダイヤルにて受付けをしておりますのでご連絡ください。」
これだけ書いて、電話番号の記載がないのです。


会員用サイトトップページの右側から「楽天カードのお支払い方法」をたどると支払い方法のページにつきます。
http://www.rakuten-card.co.jp/service/payment/

このページの上のほうを見ると「トップ」のリンクがあります。ここをたどるとさっきとは別のトップページにたどりつきます。
http://www.rakuten-card.co.jp/

ここからたどれる「カードの紛失・盗難」「よくあるご質問」はさっきのと違うページです。まるで迷路のようなつくりのサイトです。
http://www.rakuten-card.co.jp/contact/robbery/
楽天カードの不明点はこちらのよくあるご質問を探すと見つかることが多いです。


http://e-navi.rakuten-card.co.jp/faq
問い合わせの多いご質問の1位は入会特典のもらい方です。入会した時だけしか用のない質問が1位というのも異常なことだと思います。それだけ入会キャンペーンの説明がわかりにくいことを意味します。


一番ひどいわかりにくさは自動リボの解除方法でしょう。


楽天カードのリボ払いの解除をしているのに解除されていない。。。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1057942310


ネット企業でありながら、WEBサイトがわかりにくいのが楽天カードの最大のデメリットと思います。

サポートが悪い

楽天カードで有名なのは電話のつながりにくさです。また、つながってもオペレータが出るまで延々と待たされ、電話代がかさみます。0570で始まるナビダイアルでかけると福岡までの電話料金がかかります。福岡から遠い地域ではIP電話などを使って092で始まる番号にかけたほうがよいです。
http://www.rakuten-card.co.jp/contact/phone/


電話以外には事実上連絡方法が無いようです。

楽天カードの問い合わせって電話でしか無理なんですか?
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1473313269


さらにお寒いのが海外からの連絡です。
http://www.rakuten-card.co.jp/contact/robbery/
海外からの紛失・盗難の連絡は一応コレクトコールが使えます。

まっとうなカード会社だと主要各国からオートコレクトコールが使えます。例えばJCBのサイトです。これに比べると楽天カードが海外利用をサポートする気がないのがよくわかります。海外に楽天市場はありませんからね。
http://www.jcb.co.jp/travel/support/tounan_dial.html#RENRAKUSAKI



洪水のようなメールが来る

これは正確には楽天カードではなくて楽天全体のデメリットです。楽天のキャンペーンに応募すると洪水のようなメールがやってきます。
楽天市場のヘルプの閲覧数2位と4位に楽天のメルマガを止める方法がランクインしていることでも、これに悩まされている人が多いことがわかります。
http://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/home


初回全額払いでもリボ払い手数料がかかる

楽天カードのリボ払いは初回の支払日に全額払っても一ヶ月分の手数料が丸々かかります。他にも同様なカード会社はありますが、ビューカードなど初回に全額支払えばリボ手数料のかからないカード会社に比べればデメリットです。

自動リボに誤って設定しやすい

自動リボとは店頭で一括払いと指定した支払いが自動的にリボ払いになる仕組みです。カードの申し込み時に自動リボにするかどうかを選択できます。

同様な仕組みは多くのカード会社にありますが、楽天カードでは請求が来て初めてリボ払いであることが気がついたという人が多発しています。中にはカードが使えなくなるまで残債が膨らんではじめて気がついたという人もいます。
http://www.facebook.com/notes/sheng-jian-he-dai/le-tiankckadoganantozui-chukara-zi-dongribo-fui-she-dingninatteimashitashokku/183973938288752?_fb_noscript=1

楽天カード自動リボ選択ページ

 

楽天カードの申し込みページの自動リボの選択欄は「申し込む」「申し込まない」のどちらかにチェックするようになっています。デフォルトで自動リボが選択されるようにはなっていません。
また、「※リボ払いには所定の手数料がかかります。」の記載もあります。


しかし、「オススメ!お支払金額は一定だから安心!今なら登録&利用で300ポイントプレゼント!エントリー不要!」という記載のほうが目立つため、ポイントに釣られて自動リボに設定してしまう人が多いのだと思います。
また、「自動リボサービスの申し込み【必須】」の表記も誤解する人がいるかと思います。この表記は自動リボを申し込むか申し込まないかの設定が必須という意味です。自動リボを申し込むのが必須なのではありません。

楽天カードのリボ払いは初回の支払い日に全額支払ってもリボ手数料がかかります。リボ払い=悪、というわけではありませんが、楽天カードの場合自動リボにはせず、必要な場合に限って利用するようにしたほうがよいです。

海外ショッピング利用分が自動的にリボ払いになる

楽天カードガイドの「海外利用(ショッピング)」の項には「お支払いは、ご入会時のご指定により1回払い又はリボルビング払いとなります。」と記載があります。
http://www.rakuten-card.co.jp/service/card_guide/abroad/

しかし、現状ではカードを作った時点では、海外利用分は一回払いになるとのことです。この変更がいつからされたのか定かではありませんので、楽天カードを海外で利用される方は、出発前に海外ショッピングの利用がどうなっているのかを問い合わせることをお勧めします。この設定はe-naviでは確認/変更ができません。

 

自動リボの設定と海外のリボ払いの設定の関係は以下のようになります。

自動リボオン → 国内、海外ともリボ
自動リボオフ、海外リボオン → 国内一回、海外リボ
自動リボオフ、海外リボオフ → 国内、海外とも一回

 

  

海外キャッシング利用分が自動的にリボ払いになる

楽天カードは海外キャッシングはリボ払いしか選べません。
ただ、キャッシングに関しては一回払いでもリボ払いでも、日割りで金利がかかります。繰り上げ返済した場合にかかる金利、手数料も一回払いと変わりません。
リボ払いになることさえ知っていれば、大きなデメリットではないと思います。

年会費1485円

楽天カードの一般カードは年会費無料ですが、ETCカードを発行すると年会費525円がかかります。ETCカードの年会費を取るカードも増えてきましたが、まだまだ無料のカードも多く、これは楽天カードのデメリットです。
また、楽天カードは明細書の郵送に一通80円、年間にすると960円かかります。これは極めて珍しいです。WEB明細にするとこの費用は不要になります。明細書の郵送はカード申込時に設定できます。
明細書に費用がかかるのは紙明細をやめると年会費が割引になる三井住友カード、毎月50円相当のポイントがもらえるビューカード等に比べると明らかなデメリットです。
ETCカード年会費と明細書発行手数料を合わせると年会費は1485円になってしまいます。

 

楽天カードでかかる費用に関しては以下の関連知恵ノートを参照願います。

 

楽天カードって本当にタダですか?

http://note.chiebukuro.yahoo.co.jp/detail/n182141

ポイントは楽天でしか使えない

本ノートの当初作成時点では、楽天スーパーポイントの使い道は、楽天グループにほぼ限られていました。その後、楽天Edyへの交換の追加、Rポイントカードの本格展開などにより、楽天グループ外での利用も可能になりました。


楽天スーパーポイントの使い道に関しては以下の関連知恵ノートを参照願います。


楽天スーパーポイントの使い道

http://note.chiebukuro.yahoo.co.jp/detail/n314092

 

突然利用停止になる

楽天カードで最も悪名高いのがエラーコード2と呼ばれる突然の利用停止です。延滞などをしていないのに利用が止まるカードは楽天カードくらいでしょう。

キャンセル請求が明細書に載らない

クレジットカードの支払いをキャンセルすると、販売店はマイナスの額の請求をカード会社にだし、カード会社はその他の利用額と相殺してマイナスの額が大きければ現金で返金するのが通常の流れです。楽天カードの場合、マイナスの額の請求が利用明細に載りません。また、相殺された請求も明細書から消えてしまいます。
きわめて特異でわかりにくい処理です。

複数の楽天カードを所持できない

VISAとJCBというように国際ブランドが違っても複数の楽天カードを持つことはできません。また、JCBからVISAというように国際ブランドを切り替えることもできません。この場合はいったんJCBを解約してから、VISAを申し込むことになります。
同様に楽天カードと楽天銀行カードも同時に持つことができません。

 

家族カードでETCカードが作れない

楽天カードの家族カードはETCカードを作れません。また、本会員のカードでもETCカードは1枚しか作れないので、家族用にETCカードを作ることもできません。

おまけ

楽天カードのクチコミ
http://www.nandemo-best10.com/f_money-credit/z121.html

http://bbs.kakaku.com/bbs/88050000176/#tab

楽天カードのレビュー
http://review.kakaku.com/review/88050000176/#tab

まとめ

楽天カードのデメリットは、これが楽天でモノを買わせるためのカードということにつきます。

変更履歴

2012.01.27 新規作成

2012.01.28 楽天カードのメリットを関連知恵ノートに設定
2012.02.05 「キャンセル請求が明細書に載らない」を追加
2012.04.03 「複数の楽天カードを所持できない」を追加
2012.05.12 「自動リボに誤って設定しやすい」を追加
2012.08.16 「補償」「保証」を支払い免除に修正
2012.10.09 「海外利用分が自動的にリボ払いになる」を追加
2012.11.11 価格.comのクチコミとレビューへのリンクを追加

2013.03.18 「ポイントは楽天でしか使えない」の項を全面改稿

2013.03.28 規約改正されたため「不正利用時の支払い免除の条件が厳しい」を削除

2013.04.02 「海外利用分が自動的にリボ払いになる」を全面改稿
2013.04.02 「海外キャッシング利用分が自動的にリボ払いになる」を追加

2013.07.07 「家族カードでETCカードが作れない」を追加

2013.07.07 楽天スーパーポイントの使い道にRポイントカードと楽天Edyを追加

2013.07.08 楽天スーパーポイントの使い道から楽天Edyを削除

2013.07.08 「楽天カードって本当にタダですか?」を関連知恵ノートに設定

2013.08.16 アプラスの明細書有料化に伴い「これは他に例を見ません」を修正

2013.09.22 リンク切れのためhttp://www.karireru.com/へのリンク削除

2013.10.25 明細書費用を月々80円から一通80円に訂正

2013.10.25 明細書郵送を申込時に設定できると修正

2013.10.25 初回リボ手数料不要なカード会社例をJCB、三井住友からビューカードに変更

2014.10.20 「ポイントが楽天でしか使えない」の内容を関連知恵ノートに分離

 

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感想アドバイス履歴

  • 送信日時:2015/02/18 15:35:29

    nori0289さん

    学んだ

  • 送信日時:2015/01/18 16:08:52

    mostspade1さん

    学んだ

  • 送信日時:2015/01/10 05:40:15

    peice1leafさん

    共感した

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